Passei décadas no mundo dos negócios, fundando empresas de tecnologia e ajudando organizações a transformar sua infraestrutura de TI. O que aprendi com o tempo é que a liderança efetiva vai muito além de ideias brilhantes — está diretamente ligada a engajar as pessoas com essas ideias e ajudá-las a transformar planos em realidade.

No início dos anos 1990, fiz a transição da engenharia civil para empreender no setor de tecnologia. Aprendi algo importante nessa época — é preciso sair da sua zona de conforto para realizar algo maior. Desde então, aplico esse mesmo conceito no dia a dia com minhas equipes. Quando comecei no negócio de locação de computadores e logo depois de desenvolvimento de software, enfrentei muitos obstáculos que me ajudaram a entender como fazer a gestão de pessoas em momentos de incerteza sem que perdessem o foco nos objetivos a serem alcançados.

A Importância de Estabelecer Metas Claras e Delegar Efetivamente

Descobri que as equipes trabalham melhor quando todos enxergam claramente aonde se quer chegar. Construir empresas de tecnologia me ensinou que as pessoas brilham de verdade quando entendem além do “o quê” também o “por quê” de suas entregas. Em minhas empresas, monitoramos dezenas de métricas diferentes de qualidade, produtividade e desempenho. Pode parecer muito, mas é fundamental para que nossas equipes consigam conectar seu trabalho diário com os objetivos macro do negócio.

Outro aspecto importante na gestão é delegar, o que vai muito além de simplesmente distribuir tarefas. É necessário combinar as pessoas certas com as responsabilidades certas. Aprendi essa lição quando minha primeira empresa, lançada quando eu ainda estava na faculdade, precisou fechar as portas. O projeto era sólido, mas o time que montei enfrentou muita dificuldade para promover o serviço junto a potenciais clientes porque o mercado não estava pronto para entender nosso modelo de negócios. Isso deixou claro para mim que o timing certo e o nível de conhecimento técnico das pessoas são extremamente importantes para delegar com sucesso.

O que funciona bem atualmente é dividir as equipes em duas frentes — parte do time com foco no que precisa ser feito hoje e outra parte responsável pela evolução, ou seja, pelo que faremos amanhã. Isso nos permite gerenciar as necessidades atuais sem perder de vista as oportunidades futuras. Ao delegar estrategicamente e vincular metas a resultados mensuráveis, você fornece às suas equipes as ferramentas necessárias para avançarem com confiança e na direção certa. Assim, as pessoas conseguem tomar decisões assertivas pois estão aptas a enxergar aonde devem chegar.

Como Construir Confiança e Engajamento em Equipes Diversas

A diversidade pode funcionar como um ativo importante quando os líderes têm habilidade para criar segurança psicológica. Nas minhas empresas, criamos ambientes em que colaboradores de diferentes origens culturais, experiências profissionais e padrões de pensamento se sentem seguros para compartilhar seus pontos de vista. Essa segurança é consolidada quando fica claro como a tomada de decisão e a resolução de problemas são beneficiadas por pontos de vista diversos.

Meus pais conseguiram tangibilizar isso por meio de exemplos concretos. Minha mãe foi pioneira como uma das raras engenheiras mulheres na sua época atuando em um campo dominado por homens, enquanto meu pai mesclava a prática da engenharia no canteiro de obras com as teses e debates acadêmicos, que acompanhava como professor universitário. Suas diferentes abordagens para desafios semelhantes me mostraram como a diversidade de pontos de vista enriquece os resultados. Ao gerenciar equipes com experiências e históricos variados, constatei que o mix de perfis e mindsets diferentes resulta em soluções mais criativas e eficazes do que as alcançadas por grupos muito homogêneos.

O engajamento cresce quando os colaboradores conseguem conectar seus valores pessoais com o propósito organizacional. Durante a pandemia da COVID-19, nossas equipes ficaram ainda mais comprometidas ao perceber que seu trabalho atendia a necessidades urgentes para viabilizar que empresas de todos os setores e tamanhos continuassem em atividade e entregando resultados durante o isolamento que exigiu a implantação imediata do home office, ainda pouco usual no Brasil.

A confiança é fortalecida quando os líderes demonstram padrões éticos consistentes, mantendo-se flexíveis para atender às diferentes necessidades do mercado a partir de modelos de produtos e serviços, ao mesmo tempo em que revisam políticas de preço. Meu estilo de liderança combina princípios fundamentais inegociáveis com adaptabilidade na comunicação e na tomada de decisão para funcionar bem em diferentes cenários. Os colaboradores desenvolvem confiança na organização quando percebem tanto consistência ética quanto adaptabilidade cultural no dia a dia, o que estimula o senso de pertencimento.

O Papel da Comunicação na Liderança e Alinhamento Organizacional

Sempre gostei de modelos de negócio baseados em assinatura mensal. Eles criam relacionamentos de longo prazo em vez de transações pontuais. A comunicação na liderança funciona da mesma forma — deve acontecer com frequência e consistência, tanto para dar visibilidade para decisões tomadas no Conselho ou na Diretoria como para retroalimentar a liderança sobre as dificuldades e conquistas na operação. As melhores ideias geralmente surgem dessa troca de informações.

A tecnologia continua mudando cada vez mais rápido, com IA e conectividade avançada remodelando indústrias inteiras. Líderes que conseguem traduzir essa evolução para as equipes contribuem com a constante atualização das suas organizações. Esse tipo de comunicação prepara as equipes para lidar com o que vem pela frente e capacita as organizações a tomarem decisões mais assertivas e coerentes com a evolução tecnológica.

A liderança estratégica pode ser explicada pela combinação de três fatores: metas claras apontando o caminho a ser seguido, construção de confiança para gerar engajamento das equipes e comunicação constante para manter todos alinhados. Com esses elementos somados, as equipes são capazes de alcançar coisas aparentemente impossíveis. E essa é a recompensa da liderança — testemunhar como o potencial das pessoas pode gerar realizações significativas!

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